Marketing per l’ottica
E tu? Sei fuori o dentro la tua comfort zone?
Stabilite ciò in cui volete veramente essere bravi. Sappiate che non sarete mai soddisfatti di ciò che farete. E accettate il fatto che va bene così. (Robert B. Reich) Questa frase di un ministro del lavoro degli Stati Uniti d’America di qualche amministrazione fa, mi ha colpito particolarmente: delinea con rara efficacia quel senso di [...]
Motivazione e demotivazione: quanto costa alla tua impresa un personale poco motivato?
Ho pensato di presentare alcuni spunti di riflessione ragionando, insieme a voi tutti, sul concetto di motivazione nell’ambito professionale, un aspetto tanto importante quanto sorprendentemente trascurato. Infatti il suo contrario, la demotivazione, costituisce un problema molto diffuso nel contesto professionale di aziende di ogni dimensione e di ogni settore. La crisi economica e lo spettro [...]
5 modi per coinvolgere il cliente
L’avevano detto, non volevamo crederci, forse speravamo che non accadesse ma, ad elezioni avvenute, siamo al punto di prima anzi, peggio, perché intanto il tempo passa, la recessione economica seguita a fare strage di posti di lavoro e la maggior parte delle persone è sempre meno tranquilla per gli scenari che potrebbero configurarsi da [...]
Le 5A della relazione virtuosa
Ho letto recentemente una frase che mi ha davvero colpito e che mi piace condividere con te di seguito: “… parlare con una persona implica il cercare con i propri occhi i suoi, esige di prendere contatto con l’espressione del suo viso, così da avvertire che la propria parola giunge al volto di chi sta [...]
Evento San Valentino: un’occasione da non perdere
San Valentino è alle porte, un’occasione importante di vendite incrementali in un periodo che non è proprio tra i più brillanti dell’anno. Ribadiamo il concetto che il cliente è “merce rara e preziosa” e che va affrontato sempre al meglio, con concentrazione, determinazione, cortesia e avendo ben chiari gli obiettivi che vogliamo raggiungere dall’interazione con [...]
Prima di piangere. 5 asset da realizzare assolutamente prima di cominciare a piangere
Ecco un esame obiettivo della situazione per verificare se il tuo negozio ha i mezzi per sostenere la nuova concorrenza Questo articolo è stato scritto nel 2008, quando uno dei problemi più sentiti dal mercato era quello del proliferare dei cosiddetti “scontisti”. Oggi la grande paura è “la crisi”: diverso nemico, stessa soluzione. I consigli [...]
Dare per avere – Quello che dai al cliente “gratis”, non è mai tale: ritorna sempre con gli interessi
Quello che dai al cliente “gratis”, non è mai tale: ritorna sempre con gli interessi Il cliente si aspetta dal suo ottico di fiducia un’informazione originale, coinvolgente, che gli faccia scoprire qualcosa di nuovo a proposito del suo benessere psicologico e visivo e non la solita brochure che gli racconta di quanto sei bello e [...]
Quando il gioco si fa duro, i duri entrano in campo.
(When the going gets tough, the tough get going) Se i clienti non entrano nel tuo negozio è inutile aspettarli sprofondati in un misto di depressione e ansia, ma forse è il caso di fare qualcosa di costruttivo che porti a dei cambiamenti sostanziali. Contagia positivamente i tuoi collaboratori e coinvolgili nella ricerca proattiva di [...]
La mappa delle competenze dell’ottico optometrista
La mappa delle competenze dell’ottico optometrista Il punto di partenza e di arrivo di ogni attività professionale è l’esperienza del cliente, l’unico riferimento certo che valida l’erogazione del servizio professionale di qualità. Il cliente ha sempre e comunque un’esperienza all’interno del centro ottico che può essere positiva, neutra o negativa. Quando la sua esperienza effettiva [...]
La promozione delle vendite: utile ma solo a certe condizioni
La promozione come evento eccezionale, originale e coerente con il posizionamento del punto vendita La promozione, è un’attività di marketing finalizzata a influenzare il comportamento di acquisto del cliente attraverso l’offerta di vantaggi supplementari, in genere, di agevolazioni economiche. Si tratta di un vero e proprio strumento, insieme e accanto agli altri, per la realizzazione [...]
