Web marketing

L’area di internet e del web marketing è piuttosto vasta e condiziona diversi aspetti dell’attività. In generale si può dire che è fondamentale considerare internet e tutti i servizi ad essa legati come parte integrata dei nostri strumenti di comunicazione e lavoro. Partendo dagli aspetti è fondamentali verso quelli più avanzati e sofisticati possiamo suggerire i seguenti step:

a. Abituarsi a richiedere e registrare sempre l’indirizzo e-mail dei nostri clienti. Assicurarsi che sia un indirizzo valido, consultato di frequente e personale. A ogni incontro con il cliente verificare che l’indirizzo sia ancora quello corretto.

b. Abituarsi a usare l’e-mail per le comunicazioni rivolte ai nostri clienti: richiami, avvisi di merce pronta, etc…

c. Realizzare un sito web che informi il mercato dei nostri servizi e prodotti, abbia un aspetto professionale (meglio un piccolo sito fatto da un professionista che un progetto ambizioso realizzato dal nipotino smanettone) . Cercare di tenere aggiornato il sito con le ultime novità ed eventuali promozioni. L’obiettivo del sito deve essere quello ditrasmettere il tuo carattere, la tua filosofia di lavoro e il tuo livello di servizio. Non farne un catalogo d’arredamento (con magnifiche e inutili foto del negozio vuoto) ne’ una lista interminabile di marchi. Cerca di dire chi sei, come lavori, cosa ti contraddistingue e, soprattutto, crea degli strumenti di interazione e dialogo diretto con i vostri clienti.

d. Se decidete di utilizzare Facebook, scegliete di realizzare una PAGINA e non un profilo personale. È molto importante questa distinzione, che vi permetterà di distinguere in modo chiaro tra i contenuti professionali e quelli personali e di utilizzare il supporto
dei tuoi collaboratori, parenti e amici per aumentare la notorietà della pagina.

e. Considerare il web marketing come parte integrante della vostra politica di comunicazione e create una voce di budget specifica anche per quest’area.