Formazione

Qualsiasi attività di marketing si realizzi sul punto vendita, ciò che decreta il successo finale di una strategia è la motivazione e la capacità delle persone di front line di gestire in modo professionale, competente e coinvolgente la relazione con il cliente.
In anni di esperienza sul campo come consulenti, formatori e coach abbiamo potuto, ogni giorno, testare sul campo questa che è una fondamentale verità. L’ultima parola è sempre data dalle persone che hanno il compito di tradurre e veicolare nella quotidiana pratica con il cliente, con i fornitori, all’interno del team di lavoro, le strategie dell’imprenditore. Ogni giorno sono le persone dell’organizzazione che possono far fruttare gli sforzi dell’impresa o renderli vani, magari con una sola parola sbagliata, o con un gesto.
Per questo riteniamo fondamentale, nel panorama dei nostri servizi di retail coaching, l’area dedicata alla formazione, che abbiamo strutturato secondo i diversi ruoli, le diverse funzioni e i diversi obiettivi che determinano il successo del Retail Marketing Puzzle.
Per ogni area i nostri interventi formativi (residenziali oppure a distanza) possono essere personalizzati a seconda delle esigenze dell’impresa e realizzati in coordinamento con piani di consulenza oppure in modo indipendente da altre attività.